ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレスは、120日間のフリートライアルを通じて自宅でじっくり試せるという点が多くの購入者に評価されていますが、すべての人に合うとは限りません。
実際には返品を選択する人も一定数存在し、それぞれに「期待と違った」「寝心地が合わなかった」といった理由があります。
ここでは、実際に返品をしたユーザーがどんな点に不満や違和感を感じたのか、リアルな声をもとに紹介していきます。
決してネガティブな評価ばかりではなく、返品制度を利用して自分に合った寝具を見つけるための一歩として、前向きにとらえている方も多い印象です。
これから購入を検討している方は、実際の返品理由を知っておくことで、より納得のいく選択ができると思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
夜中に何度も目が覚めてしまうことが長年の悩みで、寝返りがしやすいという口コミを見てネルマットレスを購入しました。
しかし、使い始めてからも夜中に何度か目が覚めてしまう状況は変わらず、「マットレスを変えたからといって必ずしも睡眠の質が改善されるわけではないのかも」と感じてしまいました。
寝心地自体に大きな不満はなかったものの、購入の決め手だった「睡眠改善」が実感できなかったため、返品を選びました。
返品制度があるおかげでこうした判断がしやすかったのはありがたかったです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
これまで長年布団で寝ていたため、初めてマットレスを購入してみようと思いネルマットレスを選びました。
通気性や寝返りのしやすさに惹かれて購入したのですが、実際に使ってみると「思ったより硬い」と感じてしまい、体が慣れずに違和感を覚える日が続きました。
もともと柔らかめの布団で寝ていたこともあり、急な寝心地の変化に体がついていけなかったのかもしれません。
トライアル期間中だったため返品が可能だったことに救われ、無理に使い続けずにすみました。
今はもっと柔らかいタイプのマットレスを探しています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策に良いという口コミを見てネルマットレスを購入しました。
実際、体を支える構造や反発力はしっかりしていて、寝返りもしやすかったのですが、使っているうちに「腰痛が改善された」という実感があまりありませんでした。
もちろん睡眠の質自体は悪くなかったのですが、自分が期待していたほどの効果は得られず、ちょっと物足りなさを感じてしまいました。
寝具が原因ではない可能性も考えつつ、今回は返品を選択することに。
トライアル制度があったことで、実際に体験してから判断できたのは大きな安心材料でした。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りが打ちやすい設計ということで購入を決めましたが、実際に使ってみると自分の体の使い方と合っていなかったのか、朝起きたときに肩が重く感じるようになってしまいました。
特に横向きで寝るクセがあるためか、肩の沈み込みが不十分だったのかもしれません。
最初の1週間くらいは様子を見ましたが、改善の兆しがなかったので、思い切って返品を申し込みました。
使ってみないとわからないこともあるので、返品制度がしっかりしているのは非常に助かります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
トライアルがあるという安心感からネルマットレスを選びました。
期待していたほど特別な寝心地というわけでもなく、「今まで使っていたマットレスとそこまで違いがわからない」と感じてしまいました。
もちろん寝返りのしやすさや反発力には工夫が見られましたが、「これなら今使っているものでも問題ないかな」と思い、返品を選択することにしました。
実際に試して比較できたからこそ納得できる判断ができたと思います。
トライアル制度がなければきっとそのまま使い続けていたと思うので、ありがたい仕組みだと感じました。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレスは高反発タイプで、寝返りがしやすく設計されているのが特徴ですが、個人によってはこの「反発力」が合わないこともあります。
とくにクイーンサイズを夫婦で使用する場合、体格差や寝姿勢の違いによって、片方は快適でももう一方には合わないということが起こりがちです。
今回のケースでは、奥様にとっては快適であっても、旦那様には硬すぎて寝心地が合わなかったという声がありました。
マットレスは体重や好みによって感じ方が異なるため、共用で使う場合は特に慎重な選択が求められます。
理想は、それぞれが自分に合った硬さのマットレスを使うことですが、難しい場合には今回のように返品制度を活用して見直すのも賢い選択です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
キングサイズのマットレスは広々としたスペースが魅力ですが、複数人で寝るとなると、それぞれの寝心地の好みに差が出てくることもあります。
家族3人で使用する場合、体格や年齢、寝返りの回数、マットレスに求める柔らかさや硬さなどが異なるため、全員が満足するのは簡単なことではありません。
特にネルマットレスのようにしっかりした反発力が特徴の製品では、軽い寝心地を求める人や沈み込みを好む人には少し硬く感じることもあるようです。
このように、誰か一人でも違和感を覚えると、全体としての使用満足度が下がってしまうため、返品という選択に至ったというケースも見受けられます。
トライアル制度を活用して、家族全員が納得のいくマットレスを見つけたいですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰の経験がある方にとって、マットレスの硬さやサポート力は非常に重要な要素です。
ネルマットレスは寝返りがしやすい構造になっているため、腰への負担を軽減することが期待されていますが、それでも腰の状態や症状の進行具合によっては、逆に刺激になってしまう場合もあります。
今回のように、使用開始後に腰痛が再発してしまったケースでは、「マットレスが直接の原因とは言い切れないけれど、合っていなかったのかもしれない」という不安がつきまといます。
健康を損なってまで使い続けるよりは、早めに返品して自分の体に合った製品を探し直すという判断は、決して間違いではありません。
こうした事情にも柔軟に対応できるトライアル制度があるのは、安心につながります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
マットレスを変えることで睡眠の質が劇的に改善されることを期待して購入される方も多いですが、実際には寝具だけが原因とは限らない場合もあります。
たとえば、ストレスや生活リズムの乱れ、騒音や部屋の温湿度といった外的要因も睡眠の質に大きな影響を与えます。
今回のように、「マットレス自体には問題がないけれど、期待したほどの変化を感じなかった」という理由で返品を選ぶ方も一定数いらっしゃいます。
ネルマットレスのような高品質な寝具でも、すべての人に即効性があるとは限らないからこそ、こうしたトライアル制度が設けられているのです。
自分に合わないと感じたときには、素直に見直すことも前向きな判断だと私は思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレスは高品質でしっかりとしたつくりが評価されており、多くの人がその寝心地に満足しています。
しかし、どれだけ良い商品でも「万人に合う」というわけにはいきません。
今回のように「製品自体は素晴らしいけれど、自分の体には合わなかった」というケースは、実は非常に多いのです。
寝具は嗜好性が強く、感覚的な部分も大きく影響するため、スペックだけでは判断しきれない面があります。
柔らかさ、反発力、通気性、沈み込みの感覚など、微妙な違いがその人にとって快適かどうかを左右します。
だからこそ、ネルマットレスのようにトライアル制度がある商品は、実際に体験したうえで判断できるという点で大きな価値があります。
自分に合わないと感じたら、それもまた正解のひとつです。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアル制度があることで知られていますが、すべての状況で無条件に返品できるわけではありません。
「思ったより重かった」「サイズを間違えた」など、寝心地以外の理由では返品対象にならないことがあるため、事前にルールをよく確認することが大切です。
また、返品には申請タイミングやマットレスの状態など、細かな条件も定められており、それを満たさなければ返金に応じてもらえない可能性もあります。
せっかくの便利なトライアル制度も、正しく理解しておかなければ「返品できると思っていたのに…」という後悔につながってしまいます。
ここでは、ネルマットレスが返品できない主なケースについて詳しく紹介していきます。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスのトライアルは「購入から14日目以降〜120日目まで」に限って返品が可能です。
このため、購入から14日間が経過していない状態では、たとえ寝心地に違和感があっても返品を申請することはできません。
この制度には、「マットレスの本当の良さは2週間ほど使ってみないとわからない」という考え方が反映されています。
多くの人が新しいマットレスに慣れるまでに時間がかかると言われており、最初の数日は違和感があるのが普通です。
あえて最初の14日間を「観察期間」として設けることで、冷静に商品の評価ができるよう配慮されているのです。
急いで返品を考えるのではなく、まずは毎日寝てみて、体がどう反応するかを確認することが大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレスでは、商品到着から14日間は返品受付の対象外とされており、その後120日までがトライアル期間となります。
つまり、商品を受け取ってすぐに返品することはできない仕組みです。
これは、使用初期に感じる違和感が必ずしも製品の不具合ではなく、体の順応過程であることを考慮した措置です。
多くの人が「最初は少し硬いかな」と感じても、10日後には「朝の目覚めが良くなった」と実感することも珍しくありません。
このため、返品の申し出は14日以降に行う必要があり、それ以前の申請は受理されない点に注意が必要です。
焦らず試す姿勢が、より満足度の高い結果につながります。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
体にフィットするマットレスかどうかを判断するには、最低でも2週間程度の使用が推奨されています。
これは、日常的に使用することで得られる情報が、短時間の体験では把握しきれないからです。
たとえば最初の数日は慣れない寝心地に違和感を感じても、時間とともに体が自然と順応し、快適に感じられるようになるケースもあります。
ネルマットレスではこうした過程を大切にしており、「まずは2週間、毎日しっかり寝てみる」ことを前提に返品制度が設けられています。
マットレス選びにおいては、第一印象だけで判断せず、じっくりと時間をかけて向き合うことが、失敗を防ぐ大きなポイントとなります。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスの返品制度は、あくまで「寝心地が合わなかった場合」に限定されています。
そのため、「サイズを間違えた」「部屋に入らなかった」といった理由では返品を受け付けてもらえません。
マットレスは一度開封すると再販ができないため、こうした理由での返品はルール上不可能とされているのです。
購入前には必ず、自宅の寝室のサイズや搬入経路、ベッドフレームとの相性を確認しておくことがとても大切です。
サイズに関する情報は公式サイトでも詳しく記載されているため、あらかじめしっかりチェックしてから注文するようにしましょう。
とくにキングサイズやクイーンサイズのような大型マットレスは、重さや搬入の手間も考慮する必要があります。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスでは、さまざまなニーズに対応できるよう、5つのサイズが展開されています。
それぞれの寸法や重量、使用されているコイル数に違いがあり、寝心地や搬入のしやすさにも影響します。
たとえば、キングサイズはゆとりある寝心地を実現できる一方で、重さが40kg以上あるため搬入には十分なスペースと準備が必要です。
購入前には寝室のスペースだけでなく、搬入口や階段幅なども含めて確認しておくと安心です。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスの返品制度では、「寝心地に満足できなかった場合」のみを対象としています。
そのため、「色が想像と違った」「厚みが思ったよりあった」「重くて運ぶのが大変だった」といった感想は、返品理由として認められません。
こうした視覚的・物理的な要素については、購入前にしっかりと商品ページやレビューを確認し、自分にとって問題にならないかどうかを判断する必要があります。
公式サイトにはマットレスの厚みや重さが明記されており、それをもとに実生活にどう影響するかをイメージしておくことが大切です。
返品制度を「何でも返品できる」と誤解してしまうと、後々トラブルになる可能性があるため、利用前の確認がとても重要です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは「寝返りのしやすさ」に重点を置いた設計が特徴で、ポケットコイルが体の動きにしっかりと追従し、自然な寝姿勢をサポートしてくれます。
一般的な低反発マットレスと比べると、やや硬めの反発力を持っており、体が沈み込みすぎないように工夫されています。
このため、朝起きたときに体が痛くなりにくく、日々の疲れがしっかりと取れる感覚が得られやすいのです。
見た目や感触に惑わされるのではなく、「自分にとって良い眠りが得られるか」を基準に選ぶことが、マットレス選びの基本です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は、外観や仕様に関する個人的な印象による返品には対応していません。
たとえば、「写真よりも白っぽかった」「厚みがあって圧迫感がある」「重すぎて持ち運びが大変だった」などの理由では、たとえ正直な感想であっても返品対象にはなりません。
これは、開封後の商品は再販ができないため、あくまで「寝心地に関する機能面」での不満に限定して返品を受け付けているからです。
そのため、商品ページに記載された情報をしっかりと読み、納得したうえで注文することが重要です。
自分の理想とする寝具に近いかどうかを、仕様やレビューから想像して選ぶ習慣を持つことで、満足度の高い買い物に近づけます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレスは基本的に返品可能な制度を設けていますが、使用者側の過失によって汚れてしまった場合は、返金の対象外となる可能性があります。
ただし、ネルマットレスのカバーは取り外して洗濯することができるため、軽微な汚れであれば対応可能です。
たとえば飲み物をこぼしてしまった、ペットが粗相をしてしまったといったケースでも、すぐに丁寧に洗濯を行い、衛生状態を維持できれば返品を受け付けてもらえることがあります。
反対に、カビが発生したり、強いにおいが残っていたりする場合は、返品を断られることが多くなります。
マットレスを使用する際には、必ずシーツをかけるなどの工夫をし、常に清潔な状態を保つことが大切です。
返品を検討する場合は、写真などで状態を証明できる準備をしておくとスムーズです。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレスは衛生面にも配慮されていて、カバー部分が洗濯可能な構造となっています。
自宅の洗濯機で手軽にお手入れできる点も好評で、ちょっとした汚れやにおいであれば洗濯によってリフレッシュが可能です。
万が一、トライアル期間中に汚れが付着してしまっても、丁寧に洗濯して清潔な状態を保てば、返品が可能になるケースもあります。
ただし、汚れが内部まで染み込んでいたり、見た目が著しく損なわれている場合は、返品を断られる可能性が高くなります。
そのため、マットレス使用中はこまめなお手入れと、万が一のときの迅速な対応が大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレスの返品・返金制度は、通常の使用環境下で商品を試すことを前提としています。
そのため、利用者側の過失によりマットレスが破損してしまった場合は、原則として返金対象にはなりません。
たとえば無理に折り曲げたり、過度な重さをかけたり、飛び跳ねたりした結果、内部のスプリングが破損したケースなどが該当します。
また、形状が崩れたり、明らかな凹みができた場合も、メーカー側で「通常の使用では発生しない破損」と判断されると、返品が認められなくなります。
特に、子どもが遊び道具として使用していた、家具など重いものを長時間のせていた、といった使い方には注意が必要です。
製品本来の目的で丁寧に扱うことが、安心してトライアル制度を活用するコツです。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレスでは、目に見えて明らかな損傷があった場合には返品できないことがあります。
特に3cm以上の凹みが確認されると、それは製品機能を著しく損なっているとみなされる可能性があります。
このような凹みは通常の使用では起こりにくく、重すぎるものを置いたり、偏った場所にばかり体重をかけたりしたことで生じる場合があります。
返金保証を受けるためには、できるだけ均一な圧力がかかるように使用することや、寝返りがしやすい姿勢で使用することが望まれます。
返品希望の際には、マットレスの状態が視覚的にも問題ないかをしっかりと確認してから連絡するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスの返品制度は、あくまでも公式サイトまたは正規の販売提携サイトを通じて購入された商品に限られています。
そのため、フリマアプリやオークションサイト、個人取引などを通じて入手した商品は、どのような事情があっても返品・返金の対象外です。
これは、製品の使用履歴や状態、保証の有無が確認できないためです。
たとえ未使用であったとしても、正規ルート以外での購入ではメーカー側が責任を持つことができません。
正規サイトでは注文番号や購入履歴が管理されており、トライアル制度や返金保証の対象としてスムーズに対応が可能です。
安心してサポートを受けるためにも、必ず信頼できるルートから購入することをおすすめします。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
メルカリやヤフオクなどのフリマアプリ、あるいは個人間取引で手に入れたネルマットレスは、返金・返品の対象にはなりません。
たとえ「未開封」「ほぼ新品」といった状態であっても、購入元が公式でない限り、保証対象外とされます。
これは製品が本物であることの確認が難しいことや、使用歴の不明確さが関係しています。
返品制度を利用するためには、公式サイトや正規提携店からの購入が前提条件となっています。
お得に購入できる場合があっても、こうした制度が使えないことを考慮し、慎重に判断することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
商品を受け取ったときに、外装の段ボールや梱包材に凹みや擦り傷がついていることがありますが、マットレス本体に問題がなければ、それだけでは返品の理由にはなりません。
ネルマットレスでは、機能的な損傷があるかどうかを重視しており、パッケージの見た目だけでの返品希望には応じていません。
配送中に多少の衝撃が加わることは想定済みであり、梱包はそれに耐える設計になっています。
ただし、もし開封後にマットレスに明らかな損傷があれば、14日以内に写真付きで販売元に連絡することで対応してもらえることがあります。
見た目よりも機能が最重要視されるため、マットレス自体に異常がなければ、そのまま使用を開始するのが基本です。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル制度があることで安心して試せるマットレスとして人気です。
しかし、返品を考える際にはいくつか注意すべきポイントがあります。
まず、返品には明確な条件が設定されており、それを満たしていない場合は返品が認められないことがあります。
また、返品の手続きにはタイミングやマットレスの状態など、細かいルールが関わってくるため、事前に公式サイトでルールを確認しておくことがとても大切です。
後悔しない返品をするためにも、制度を正しく理解し、適切なタイミングでの判断が必要です。
以下では、返品時に特に気をつけたい点を詳しくご紹介していきます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスの返品制度には、「一度返品を行ったユーザーは、今後サイズ違いの商品を含め、再購入ができない」というルールがあります。
これは、返品制度の乱用を防ぐための仕組みのひとつです。
つまり「とりあえず返品すればいいや」と軽い気持ちで試してしまうと、もうNELLの製品を購入する機会を失ってしまう可能性があるのです。
そのため、最初にトライアルを申し込むときには、サイズ選びを慎重に行うことがとても重要です。
寝室の広さや使う人の体格、家族構成などをしっかりと考慮した上で選ぶようにしましょう。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
ネルマットレスでは、トライアル中に複数のサイズを購入し、使い比べをしたうえで不要なサイズのみを返品するという方法が可能です。
たとえば「シングルとセミダブルのどちらがいいか迷っている」という場合には、両方を注文し、実際に寝てみて体に合わなかった方だけを返品するという選び方ができます。
ただし、この方法を使ったとしても、返品を一度行った時点で、今後の再購入はできなくなるため注意が必要です。
返品のルールを上手に活用するには、計画的に注文・使用・判断を行うことがポイントです。
参考： FAQよくある質問 （NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
ネルマットレスが届いたとき、もしも汚れや破損といった初期不良が見つかった場合には、購入から14日以内に販売元に連絡をする必要があります。
この連絡を怠ってしまうと、たとえ明らかな不具合があっても返品や交換の対象外となってしまいます。
まずはマットレスが到着したら、すぐに開封して状態を確認することを忘れないようにしましょう。
特に外装が破れていたり、へこみがあったりした場合には、写真を撮っておくとスムーズに対応してもらいやすくなります。
初期不良に関しては、ユーザー側の対応スピードがカギになります。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレスでは、購入から14日以内であれば、商品の不備が確認された場合に限り、回収や交換の対応をしてくれます。
この制度を利用するためには、商品の状態を写真などで記録し、カスタマーサポートに正確な情報を伝えることが大切です。
早めに連絡をすることで、スムーズな回収や交換が可能となり、手間やストレスを最小限に抑えることができます。
配送中のトラブルや製造時の不具合も含め、少しでも気になる点があればすぐに確認・報告することが大事です。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
注意しなければいけないのは、購入から14日が経過してしまったあとに、どんなに重大な破損や汚れが見つかっても、NELL側では回収や交換に対応してもらえないという点です。
このルールは非常に厳格に運用されているため、「忙しくて確認が遅れた」という理由では対応してもらえません。
商品が届いたら、すぐに状態をチェックする習慣をつけておくことで、こうしたトラブルを未然に防ぐことができます。
返品できないリスクを避けるためにも、14日以内という期限を必ず意識して行動するようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスの返品制度は、商品が通常の使用に耐えうる良好な状態であることが前提となっています。
つまり、明らかにマットレスの機能を損なっている破損や汚れがある場合、返品の対象にはなりません。
たとえば、スプリングやウレタン部分がへこんでしまって元に戻らない、破れて中材が露出している、などの状態は「通常の使用範囲を超えている」と判断されてしまいます。
また、シミやにおいが取れないような深刻な汚れ、カビの発生など衛生的に再利用が難しいと判断されると、返品を断られてしまいます。
返品制度を活用するには、日々の手入れや使用上の注意が欠かせません。
特に湿気の多い環境では、マットレスを立てかけて風通しを良くするなど、月に1度はお手入れの時間を設けることをおすすめします。
マットレスの機能性を失うような破損がある
マットレスの中材であるスプリングやフォームに損傷がある場合、それが原因で使用感が著しく悪化していると判断されると、返品は受け付けてもらえません。
たとえば、跳ねたり、無理に折り曲げたりすることで構造にダメージが及んでしまうと、製品本来の機能が失われた状態となり、返金保証の適用外になります。
こうした破損は、製品自体の不備ではなく使用方法による問題とみなされるため、返品不可とされるのです。
落とせない汚れがついている
シーツを敷いて使用していても、うっかり飲み物をこぼしたり、ペットが粗相をしてしまうことはあります。
軽度の汚れであれば洗濯可能なカバーによって対応できますが、落とせない汚れやしみ、強いにおいが付着している場合には返品できない可能性が高くなります。
とくに、見た目に明らかで衛生面に不安があると判断されると、返品が拒否されるため注意が必要です。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
マットレスは通気性が大切な寝具であり、湿気がたまりやすい環境で使用し続けるとカビが発生してしまうリスクがあります。
お手入れを怠ってカビが生えてしまったマットレスは、返品の対象外となります。
定期的に立てかけて風を通す、除湿シートを使用するなど、日常のメンテナンスを行っておくことが大切です。
月に1度でも立てかけて陰干しすることで、カビ予防につながり、長く快適に使うことができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスの返品制度は「寝心地が合わなかった場合」に限られており、それ以外の理由では返品が認められません。
たとえば、見た目のデザインが想像と違った、部屋の雰囲気に合わなかった、思ったより重かった、といった「感覚的な不満」や「視覚的なギャップ」などは返品理由としては受け入れてもらえません。
また、誤ってサイズを選んでしまった場合も、公式には返品対象外となるため、事前にしっかりと測定し、使用環境を確認した上で購入することが必要です。
寝心地はあくまで身体に合うかどうかを判断するための基準として尊重されています。
返品制度を活用するならば、最低でも2週間は使ってみて、自分の体に合うかどうかを見極める必要があります。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
ネルマットレスの返品制度では「寝心地が自分に合わなかった」といった明確な理由が必要になります。
見た目や感触など、睡眠とは直接関係のない不満は対象外とされます。
返品理由として正当と認められるのは、寝返りがしにくい、起きたときに体が痛い、など実際に使用して感じた体感に関するものです。
見た目や予想外の仕様についての不満では返品できません。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
マットレスのサイズを誤って注文してしまった場合、たとえ未使用であっても返品はできません。
ネルマットレスは受注生産のような要素もあるため、再販売が難しい事情があります。
事前に自室のベッドフレームや搬入経路の寸法をしっかり測り、間違いのないよう確認することが重要です。
シングル・セミダブル・ダブルなど、種類によって長さや幅だけでなく、重量も変わってきます。
適したサイズ選びが満足感につながります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品する際、配送業者は部屋の中まで回収に入ってくることはありません。
そのため、返品希望者が自らマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。
これはマンションの高層階や、階段しかない戸建て住宅などに住んでいる方にとっては少し大変に感じられるかもしれません。
マットレスはサイズによっては30kgを超えることもあるため、あらかじめ家族や知人の手を借りる、搬出動線を確保するなどの準備が必要です。
玄関先にマットレスを搬出した状態でないと回収できないため、トライアル終了日や返送日の直前に慌てることのないよう、余裕を持って対応することが大切です。
女性や高齢者の方など、搬出が難しい場合は、事前にサポート体制を整えておくと安心して返品手続きが行えます。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
ネルマットレスを返品する際は、配送業者が玄関先で商品を受け取る形式となっています。
そのため、室内から玄関までの搬出作業は購入者の責任となります。
サイズが大きく重量のあるマットレスを一人で運ぶのは困難なため、家族の協力や友人の手を借りるのがおすすめです。
集合住宅では通路やエレベーターの使用も考慮し、スムーズな搬出ができるよう事前に段取りを整えておくと、当日慌てることがありません。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを試すには、まず公式サイトからトライアルの申し込みを行う必要があります。
トライアルの対象となるのはすべてのサイズで、シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングなど、自分の部屋や体格に合ったものを選びましょう。
注文時には名前や住所、電話番号、メールアドレスなどの基本情報を入力し、配送日時を指定します。
支払い方法もクレジットカード、銀行振込などから選択できます。
注文完了後に送られてくる確認メールには、今後返品手続きを行う際に必要となる「ご注文番号」が記載されているので、大切に保管しておきましょう。
トライアルのスタートは商品が到着してからになりますが、この段階でスムーズな注文をしておくことが、後の手続きをラクにしてくれます。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
公式サイトでは、視覚的にわかりやすく各サイズの特徴が掲載されています。
部屋の広さや使用する人数に応じて、最適なサイズを選びましょう。
ユーザー情報は後から変更できない項目もあるため、間違いのないよう入力が必要です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
商品は、申し込み時に指定した日時に合わせて自宅に配送されます。
大型商品であるため、事前に搬入経路の確認や、部屋のレイアウトを整えておくとスムーズに受け取ることができます。
商品が届いたらすぐに梱包を解き、マットレスの状態をしっかりチェックしましょう。
配送中に起こる破損や汚れなどがないかどうかを確認することは非常に重要です。
初期不良が見つかった場合は、商品到着から14日以内であれば交換や返金の対象となります。
これを過ぎると対応してもらえない可能性もあるため、商品確認はできるだけ早く行いましょう。
また、開封時の様子を写真に撮っておくと、万が一の際の証明材料にもなります。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
商品が届いたその日から、120日間のトライアルがスタートします。
破損や汚れがある場合は早急に連絡を入れることが必要なので、開封時には細かい部分まで丁寧にチェックしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
ネルマットレスの魅力は、最大120日間の長期トライアル期間が設けられている点です。
ただし返品が可能になるのは、商品到着後14日目以降から120日以内という範囲に限られています。
この期間は、季節の変化や湿度、体調の違いなどを感じながら、じっくりと寝心地を確かめる絶好のチャンスです。
寝返りのしやすさや朝起きたときの体の軽さなど、普段の生活にどのように影響するかを見ながら使用してみましょう。
マットレスの使用に不安がある場合は、カスタマーサポートに相談することもできます。
返品を考えている人は、トライアル期間中のうちにマットレスの状態を清潔に保ち、過度な破損や汚れがないよう注意しましょう。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
返品できるのは14日を過ぎてからですが、120日を超えると返品できなくなってしまいます。
返品を希望する場合は、この期間内に必ず申し込みを済ませるようにしましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
マットレスが体に合わない、寝起きに腰が痛くなる、寝返りが打ちにくいなどの理由で返品を希望する場合は、トライアル期間中に返品手続きを行いましょう。
返品の手続きは、公式サイト内の「返品依頼フォーム」から簡単に申請ができます。
フォームでは、注文番号や連絡先、返品理由などの入力が求められます。
申請が受理されると、マットレスの引き取り日程の調整などが行われ、スムーズに返品処理が進められます。
なお、返品はマットレスの状態が清潔であること、破損がないことが条件です。
これらを満たしていないと、せっかく申請しても返品が認められない可能性がありますので、普段から丁寧に取り扱うように心がけましょう。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
公式サイトの「返品依頼フォーム」から申し込むだけで簡単に返品手続きが始められます。
電話やメールよりも迅速で確実なので、まずはフォームにアクセスしてみましょう。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 https://nell.life/contact |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
返品申請には、注文時に送られてくるメールに記載された「ご注文番号」が必要です。
メールは削除せず、大切に保管しておくことが大切です。
スマホでスクリーンショットを撮っておくのも便利です。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスの120日間フリートライアルは、購入前の不安をやさしく取り除いてくれる安心の制度です。
高額な買い物であるマットレス選びは、誰にとっても慎重になって当然ですよね。
実際に寝てみないと自分に合うかどうかわからないという悩みを、じっくり試せる長期間のお試し期間がしっかりとサポートしてくれます。
しかも、使ってみて「やっぱり合わないかも」と思った場合は、返品もできるから安心です。
季節ごとの寝心地の変化を確認したい方や、ご家族みんなで使い心地を体験したい方にもぴったり。
この記事では、そんなNELLマットレスのフリートライアルのメリットや、返品に関するポイントをわかりやすくまとめてご紹介していきます。
あなたに合ったマットレス選びの参考にしてみてくださいね。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスの120日間フリートライアル制度は、単なる「お試し期間」ではなく、季節ごとの寝心地の違いをじっくり体験できる大きなメリットがあります。
夏は寝汗や湿気が気になる季節ですが、通気性や吸湿性を確認するには最適なタイミングです。
反対に冬は寒さに対する保温力や、寝返り時の感触などが重要になってきます。
短期間のテストではわからない気候ごとの体感を知ることができるため、自分に合った寝心地を選びたい人にはとても安心な制度です。
購入後すぐに判断を急がず、じっくり四季をまたいでマットレスの本質を確かめられるのは、他ではあまり見かけない大きな魅力といえます。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
気温や湿度が変化する季節ごとに、マットレスの使い心地がどのように変わるのかを実感できるのがこのトライアルの良さです。
夏場の蒸し暑さで寝苦しさを感じるかどうか、冬の冷え込みで体温が逃げにくいかなど、実際に使ってみないと分からないポイントを確認できるのは嬉しいポイントです。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスは店舗を構えず、オンライン販売に特化しているブランドのため、購入からお試し、そして返品までのすべてのステップが自宅で完結します。
インターネット環境さえあれば、スマートフォンやパソコンから気軽に注文でき、指定日時に配送される仕組みです。
忙しくて店舗に行けない人、小さな子どもがいて外出が難しい家庭にも優しい設計となっています。
しかも、購入時の配送料は一切かからず、返品時の引き取りも無料です。
購入のハードルを極限まで下げてくれるこの体制は、消費者の不安をしっかり解消してくれる安心材料のひとつといえるでしょう。
ネルマットレスは送料無料！
どのサイズを購入しても送料は無料なので、金額に関して不安を感じずに注文できます。
重さのあるマットレスほど送料が気になるものですが、その心配が不要なのはとても嬉しいですね。
店舗に出向く手間が省ける！
実店舗まで足を運ぶ必要がないため、休日を潰さずに購入が完了します。
マットレスは重いので、持ち帰りの手間もありません。
オンラインですべて済むのはかなり便利です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
オンラインで注文・受け取り・返品の一連の手続きが完了するので、手間がかからずストレスも少なくて済みます。
返品もフォームから依頼するだけなので、わかりやすく簡単です。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのトライアル制度では、同時に複数枚のマットレスを注文し、実際に使用してから気に入らなかった分だけ返品するという使い方ができます。
家族構成が複数人で、それぞれに合うかどうかを確認したい場合や、部屋ごとに異なるサイズを試したいときなどにはとても便利です。
1枚だけのお試しでは判断がつきにくい場合でも、この制度を活用すれば安心して比較検討ができます。
購入したすべての商品に対して同じトライアルルールが適用されるため、必要なサイズを選んで気兼ねなく申し込むことができるのが魅力です。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングルからキングサイズまで、複数サイズを一度に注文して寝比べができるのは、家庭内でベストな選択をしたい方にとってとてもありがたい制度です。
使用感をリアルに比較できるのが特徴です。
家族みんなでお試しができる
家族全員がそれぞれの体型や好みに合った寝心地を体験できるため、買ってから後悔することが少なくなります。
夫婦や親子で使い分けたい方にもぴったりの制度です。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品はとてもシンプルで安心できる仕組みになっています。
まず、商品到着から14日が経過した後、トライアル期間の終了日（120日目）までの間に、「寝心地が合わなかった」などの理由があれば、公式サイトから返品依頼を行うことができます。
返品を希望する際は、注文番号が記載されたメールを確認の上、返品専用フォームに必要事項を入力してください。
その後、マットレスの回収日程が調整され、指定日にご自宅の玄関先で回収が行われます。
返金処理は商品回収後に進められ、通常は数日～数週間程度で完了します。
自分で返送の手間がかからず、対応も丁寧なので初めてでも安心して利用できます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
ネルマットレスは、配送時にしっかりと梱包されていますが、運搬中に段ボールが破れることもあります。
ただし、交換の対象となるのはあくまで「マットレス本体に損傷がある場合」に限られます。
つまり、段ボールの破れのみでは、返品や交換の対象とはならないことがほとんどです。
とはいえ、開封前に破れや凹みが大きく、不安な場合は、念のため商品を開封せずに配送業者または販売元に連絡して相談するのがおすすめです。
開封時はマットレス本体に傷や汚れがないかをしっかり確認し、もし問題があればすぐに証拠の写真を撮って、14日以内にサポート窓口へ問い合わせてください。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは複数のマットレスを同時に購入してトライアルすることができ、それらを同時に返品することも可能です。
たとえば家族用にサイズ違いで数枚購入した場合、すべてが合わなかった場合はまとめて返品することができます。
ただし、一度返品をした購入者は、今後再びネルマットレスを購入することができなくなるため、その点はよく検討しておく必要があります。
返品を希望する場合は、それぞれの注文番号を記載したうえで、返品フォームに入力を行いましょう。
回収時は全てのマットレスを玄関先に搬出しておく必要があるため、事前に準備をしておくとスムーズです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスの120日間無料トライアルは、自宅でじっくり寝心地を試せる安心の制度です。
購入後すぐではなく、商品到着から14日が経過した日から120日目までがトライアル期間となっており、その間で「やっぱり合わない」と感じた場合は返品・返金の手続きを行うことができます。
試せる期間が長いので、季節の変わり目による温度や湿度の違いも体験でき、自分に合った寝心地かどうかを見極めるには十分な時間です。
購入から返品までオンラインで完結でき、さらに自宅までマットレスを回収に来てくれるので、とても便利です。
初めて高品質なマットレスを購入する方でも安心してお試しいただけます。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには10年間の長期保証が付いており、長く安心して使うことができます。
この保証制度の対象となるのは、マットレスのコイル部分の著しい凹みや破損など、通常の使用で起こる製品の不具合です。
たとえば、3㎝以上の明確な凹みが見られる場合や、コイルが内部で折れてしまっているような場合には、保証対象となる可能性があります。
ただし、使用者の不注意による汚れや破損、カビの発生、過度な荷重をかけたことによる劣化などは保証の範囲外となります。
日々のお手入れをしっかり行い、マットレス本来の機能を維持することが、保証を受けるうえでとても大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」に内部リンク
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、日々のお手入れを正しく行うことで、快適な寝心地を長く維持できます。
基本的なお手入れとしては、月に1～2回程度マットレスを立てかけて風通しを良くし、湿気がこもらないようにすることが大切です。
布団乾燥機は使用可能ですが、マットレス本体が高温に直接触れないよう注意しながら使ってください。
また、電気毛布も使用は可能ですが、長時間の使用や高温設定での使用は避け、低温・短時間にとどめることをおすすめします。
カバーは洗濯可能なので、定期的に洗うことで衛生的に保てます。
普段から少しの手間をかけるだけで、快適な睡眠環境を長くキープできます。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスを清潔に保ち、カビの発生を防ぐためには日常的なメンテナンスがとても重要です。
マットレスは通気性に優れた設計になっていますが、使用環境によっては湿気がこもりやすくなるため注意が必要です。
特に湿度の高い梅雨時や冬場は、室内の換気が不十分になることも多いため、月に1度程度はマットレスを立てかけて空気を通すようにしましょう。
また、ベッドフレームにすのこタイプを使用するのも有効です。
さらに、マットレスカバーやシーツは定期的に洗濯し、寝汗や皮脂を蓄積させないようにすることが大切です。
湿気取りシートの併用もおすすめです。
日頃のひと手間がマットレスの寿命を延ばし、カビの発生を未然に防ぐことにつながります。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」に内部リンク
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの返品時には、引き取りサービスを利用することができます。
基本的にこのサービスは無料で提供されており、トライアル制度の一環として、ユーザーが気軽に返品できるよう配慮されています。
ただし、引き取りは玄関先までとなり、部屋の中までは入ってこない点に注意が必要です。
マットレスを搬出できるよう、あらかじめスペースを確保しておくことが大切です。
また、一部の地域や特別な事情によっては追加料金が発生する可能性もありますので、事前に公式サイトのFAQやサポート窓口で確認しておくと安心です。
手数料無料での引き取りは、ネルマットレスの大きな魅力の一つです。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」に内部リンク
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文後にキャンセルしたい場合は、商品発送前であれば対応可能なことが多いです。
まずは、できるだけ早く公式サイトの「お問い合わせフォーム」やサポートセンターに連絡を入れましょう。
その際には、注文番号やお名前などの情報を正確に伝えることがスムーズな対応につながります。
ただし、発送準備が完了しているタイミングや既に商品が出荷されている場合は、キャンセルが難しくなることがあります。
その場合は、商品到着後に返品手続きを取ることになります。
購入直後であっても、タイミング次第でキャンセル不可になることがあるため、注文内容の確認は念入りに行うようにしましょう。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」へ内部リンク
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスでは、120日間のフリートライアル期間が設けられており、この期間中であれば返品が可能です。
ただし、返品ができるのは「寝心地が合わない」といった理由に限られます。
サイズを間違えた、重さや厚みに違和感があるといった理由では返品できない点に注意が必要です。
また、購入から14日間が経過していないとトライアルを開始できない仕組みとなっており、最短でも2週間の使用が必要です。
さらに、商品の状態にも条件があり、著しい汚れや破損が見られると返品を断られることがあります。
交換に関しては原則対応していないため、返品後に新たに購入する形になります。
購入前には部屋の寸法や使用者の体型などを確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」へ内部リンク
参考： FAQよくある質問 （NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレスは、日本人の体型と寝返り習慣を意識して設計された高機能マットレスです。
内部には高密度のポケットコイルを使用しており、適度な反発力があるため、寝返りがしやすく、腰への負担も軽減されるよう配慮されています。
また、通気性にも優れていて、湿気のこもりやすい日本の住宅環境でも快適に使うことができます。
寝心地の良さはもちろん、洗濯可能なカバーや120日間のトライアル制度など、利用者の不安を取り除く工夫が詰まっているのが大きな魅力です。
初めてマットレスを通販で購入する方でも安心して試せる配慮が感じられます。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスは購入から14日後〜120日間までの間に「寝心地が合わない」と感じた場合、返品保証を利用することができます。
この返品保証は、マットレスの快適さに満足できなかった利用者に向けた制度で、商品を実際に使ってみてから判断できる安心感が特徴です。
注意点としては、返品するには製品の状態が良好であることが条件であり、破損や汚れがあると対象外になる可能性がある点です。
また、保証の範囲は寝心地が合わないといった使用感に限られるため、色や厚みに関する不満では返品できません。
制度を活用するためには、適切に使用しながら自分に合っているかを見極めることが大切です。
ネルマットレスの返金保証について
ネルマットレスでは、トライアル期間中に返品が受理された場合、全額返金される保証制度があります。
返金処理は、マットレスの回収が完了した後に行われ、クレジットカード決済であれば数日から1週間程度で処理されることが一般的です。
返金額には送料なども含まれており、利用者にとっての負担ができる限り軽減されるよう配慮されています。
ただし、購入時に利用した決済手段によっては返金までに日数がかかる場合もあるため、詳細は公式FAQなどで確認することをおすすめします。
安心して試せる返金制度が整っていることで、はじめてネットでマットレスを買う人でも安心して選ぶことができます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレスの返品時には、専用の回収業者が自宅までマットレスを引き取りに来てくれるサービスが用意されています。
ただし、引き取りは玄関先までとなっており、室内から玄関までの搬出は購入者が行う必要があります。
マットレスのサイズによっては重さが30kgを超えることもあるため、事前に搬出の段取りをしておくことが大切です。
特に女性や高齢者の方はサポートをお願いすることをおすすめします。
回収日時は購入者の都合にある程度合わせて設定することができるので、トライアル終了日が近づいたら早めに連絡を入れておくとスムーズです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブは、ドイツ発の寝具ブランド「エマ・マットレス」の中でも、特に手ごろな価格帯で展開されている人気のモデルです。
エマスリーブは三層構造のウレタンフォームを使用しており、しっかりした反発力と体圧分散性を兼ね備えています。
そのため、横向き・仰向けどちらの寝姿勢にも対応できる万能型の寝心地が特徴です。
また、通気性の高いカバーを採用しているため、汗をかきやすい季節でも快適に過ごすことができます。
価格が手頃ながらもトライアル期間や保証が充実しており、コストパフォーマンスに優れた選択肢として多くのユーザーに支持されています。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブでは100日間の返品保証を提供しており、実際に使用してみて満足できなかった場合には全額返金の上、返品が可能です。
しかもこの保証は使用済みでも適用されるため、生活の中でじっくり試すことができます。
返品の際には公式サイトのマイページや問い合わせフォームから簡単に手続きができるので、初めての方でも安心です。
特別な梱包も不要で、指定の業者が自宅まで回収に来てくれるのも魅力です。
返品保証は寝具選びにおいて不安を感じやすいポイントをサポートしてくれる制度なので、購入前にしっかり確認しておきましょう。
エマスリーブの返金保証について
エマスリーブでは、100日間の返品保証が返金保証とも連動しており、返品が承認され次第、全額が返金されます。
返金手続きは、商品の回収完了後に行われ、クレジットカードでの決済であれば自動的に返金処理がなされます。
決済方法によっては、銀行振込などで対応する場合もあります。
キャンペーンなどで特典付きで購入した場合、一部返金に影響が出ることもあるため、返金条件の詳細は購入前にチェックしておくと安心です。
全体として、返金プロセスはシンプルかつ明快で、トライアル期間を活用した上で安心して購入判断ができます。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブでは返品時の引き取りサービスも充実しています。
指定された日時に回収業者が自宅に来てくれて、マットレスを玄関先で受け取ってくれるため、煩わしい発送作業などは必要ありません。
ただし、部屋の中までの回収には対応していないため、マットレスの搬出は購入者自身が行う必要があります。
ウレタン素材で比較的軽量ではありますが、女性ひとりでは運びにくいサイズもあるため、家族や友人に手伝ってもらうとスムーズです。
引き取りにかかる費用も無料で、返品にかかる心理的な負担を限りなく抑えてくれるサービス設計となっています。
関連ページ：「 エマスリープ ネルマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気ブランドとして知られており、日本国内でも高い評価を受けています。
特に耐圧分散性に優れたフォーム素材を使用しており、振動の伝わりにくさや静音性が特徴です。
寝返りを打っても隣で眠る人に響きにくいため、パートナーとの使用にも適しています。
また、持ち運びしやすい梱包や簡単なセッティングも魅力の一つです。
柔らかすぎず硬すぎない中間の寝心地は、多くの日本人の体に合いやすいとされています。
返品制度も整っており、初めて購入する人でも安心して試すことができます。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスには120日間の返品保証制度があります。
この期間内であれば、どんな理由であっても返品が可能です。
特に「寝心地が合わなかった」という感覚的な理由でも問題なく対応してくれるため、自宅でじっくりと試せる安心感があります。
返品の際は、マットレスの状態が良好であることが求められるので、破損や著しい汚れがないよう注意が必要です。
返品希望は公式サイトのサポート窓口から申請し、手続きがスムーズに進められます。
コアラマットレスの返金保証について
コアラマットレスの返金は、返品が完了してから数日以内に指定口座へ振り込まれる仕組みです。
返金額には送料なども含まれており、購入者にとって損のない対応がされています。
ただし、キャンペーン商品や限定モデルの場合は返金対象外となるケースもあるため、購入前に注意事項をよく確認しておくことが大切です。
公式サイトを通じて購入したものに限り、返金保証の対象となります。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスでは、返品時のマットレス引き取りを無料で行ってくれるサービスを提供しています。
申し込み後、配送業者が自宅まで回収に来てくれるため、重たいマットレスを自分で運ぶ必要がありません。
ただし、玄関先までの搬出は購入者側で行う必要があるため、事前に通路や玄関の確保をしておくとスムーズです。
予約制なので、都合の良い日程を選ぶこともできます。
関連ページ：「 ネルマットレスコアラマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体格や睡眠習慣に合わせて開発された高反発マットレスです。
独自の多層構造により、ふわっと包み込まれるような寝心地としっかりとしたサポート力を両立しています。
腰痛や肩こりに悩む人から特に人気があり、朝の目覚めの良さに驚く人も多いです。
また、表面には通気性の高い素材が使われており、湿気の多い季節でも快適に眠れる点も魅力の一つです。
日本製の安心感と高品質な設計が支持されている理由です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムには100日間の返品保証がついており、寝心地が合わないと感じた場合でも返品が可能です。
この制度は公式サイトから購入した場合に限られ、トライアル中は実際に使い続けながら使用感を確かめることができます。
ただし、状態が著しく損なわれている場合や、お手入れが行き届いていないと返品が受け付けられないこともあるので注意が必要です。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返品後の返金は、商品回収完了後に指定の口座へ振り込まれます。
返金対応もスピーディーで、申請から1週間前後で処理されるケースが一般的です。
返金額にはマットレス代金が全額含まれており、安心してトライアルを試すことができます。
ただし、返品送料は自己負担となるため、あらかじめ計画的に試しておくことをおすすめします。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムの返品時には、提携する運送業者による引き取りが可能です。
ただし、マットレスの大きさや地域によっては、利用者が自ら指定場所まで運ぶ必要がある場合もあります。
引き取り日程の調整はサポートチームと行う形式で、事前に希望日を伝えるとスムーズです。
梱包の必要は基本的になく、そのままの状態で回収されるのも便利なポイントです。
関連ページ：「 ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは腰痛対策として開発されたウレタンマットレスで、適度な反発力と体圧分散性能が特徴です。
特に寝返りのしやすさを重視して設計されており、柔らかすぎず硬すぎない絶妙な弾力が多くのユーザーに支持されています。
また、体型や好みに応じて硬さを選べるというのもモットンの魅力のひとつです。
日本人の体型に合わせて作られているため、フィット感にも優れています。
自宅で試せる返品保証付きなので、実際に使ってみて合わない場合にも安心です。
長時間のデスクワークや立ち仕事で疲れた体をサポートしたい方にはぴったりな選択肢です。
モットンの返品保証について
モットンでは、90日間の返品保証が付いています。
これは、使用後でも条件を満たせば返品可能な制度で、実際に寝てみないとわからないというマットレス選びの不安を解消してくれます。
返品を希望する場合は、公式サイトでの購入と、91日目から14日以内に手続きすることが条件となっています。
返送に関する細かな案内も用意されているため、手順通りに進めればスムーズに対応してもらえます。
試してみて合わないと感じたときに頼れる制度があるのは、購入の大きな後押しになりますね。
モットンの返金保証について
モットンでは、返品手続きが完了すると購入代金が返金されますが、返金対象となるのは商品代金のみで、送料や手数料は除かれます。
実際の使用後でも返金対象となるこの制度は、消費者の立場に立った安心のサポート体制といえます。
購入から90日間は返品不可期間ですが、この期間は本当に体に合っているかどうかを判断する「お試し期間」として設けられています。
きちんと使ってから判断できるので、短期間での早急な判断をしなくていいのもありがたいポイントです。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、返品時に商品の引き取りサービスは提供されていません。
利用者自身で指定の住所に返送する必要があります。
そのため、大型マットレスを返品する際には、自分で梱包し配送手続きを行う手間がかかります。
ただし、手順書や梱包方法などのサポート情報はしっかりと提供されており、不安なく進めることができます。
購入前にこうした点も確認しておくと、より安心して返品制度を活用することができます。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは独自のエアファイバー素材を使用したマットレスで、高反発で寝返りがしやすく、通気性にも優れている点が特長です。
水洗いが可能な構造で、清潔さを保ちたい方にも人気があります。
また、重さも比較的軽く、取り扱いが簡単な点も支持されています。
高反発でありながら体をしっかり支える構造なので、腰痛や肩こりに悩む人からの評価も高いです。
デザインもシンプルでインテリアになじみやすく、年齢や性別を問わず幅広い層に支持されています。
返品保証が付いていることで、実際に寝てみてから継続使用を決められる点も大きな魅力です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、商品到着から30日以内であれば返品可能な制度を設けています。
公式オンラインショップでの購入が対象で、使用後でも返品できる点が安心です。
商品に満足できなかった場合は、専用フォームまたはカスタマーサポートへの連絡で手続きが始まります。
返品の際の送料は購入者負担ですが、柔軟な対応をしてもらえると評判です。
短期間でもしっかり試して合わないと感じた場合に返品できるので、初めて購入する方でもハードルが下がります。
エアウィーヴの返金保証について
エアウィーヴの返金保証は、返品が受理された後に商品代金から一部手数料を差し引いた金額が返金される形です。
返金にかかる期間は通常2〜3週間程度とされており、手続きもわかりやすく案内されています。
ただし、商品に過度な汚れや破損がある場合は返品が受け付けられないこともあるため、丁寧に使用することが大切です。
返金制度がしっかり整備されていることで、安心して購入に踏み切れる人が多いようです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、基本的に引き取りサービスは行っていません。
返品を希望する場合は、自身で梱包し、配送業者を手配して返送する必要があります。
商品のサイズによっては運送会社の選定や梱包材の用意が必要となるため、事前に確認しておくと安心です。
マットレスの構造が比較的軽量で扱いやすいので、取り扱いにはそこまで苦労しないという声もあります。
引き取りサービスがなくても、使い勝手の良さで補えている印象です。
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレスは、快適な睡眠環境を追求する人にとって注目のマットレスブランドのひとつです。
独自開発された高反発ウレタン素材が使われており、寝返りがしやすく、体圧分散性にも優れているのが特徴です。
さらに、腰への負担を軽減した設計で、特に腰痛を気にされている方から高い支持を受けています。
シンプルで洗練されたデザインと、日本の住環境にも適したサイズ展開も魅力の一つです。
価格帯も比較的手が届きやすく、初めての高品質マットレスとしても選ばれやすいブランドです。
保証や返品制度もしっかりしているため、安心して購入できるのもムネマットレスの強みと言えるでしょう。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスでは、30日間の返品保証制度が設けられています。
商品が届いた日から30日以内であれば、「寝心地が合わない」「思っていたよりも硬かった・柔らかかった」といった理由で返品が可能です。
返品を希望する場合は、専用フォームやメールで連絡することで対応してもらえます。
ただし、返品時の送料は自己負担となる場合が多いため、購入前に細かい条件を確認しておくことが大切です。
また、返品の対象となるのはマットレス本体が清潔かつ破損していない場合に限られるため、取り扱いにも注意が必要です。
リムネマットレスの返金保証について
リムネマットレスの返金保証は、返品手続きが完了し、商品が回収された後に進められます。
返金の処理は、通常は返品商品が確認されてから1〜2週間程度で完了します。
返金額については、商品の購入金額から配送料や手数料が差し引かれる場合があります。
使用後の返品でも返金に応じてもらえる制度は、商品への自信の表れでもあります。
とはいえ、過度な汚れや破損が見られる場合は返金が認められないこともあるため、丁寧に使用することが前提となります。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスでは、返品時に自宅までの回収サービスを行っており、忙しい方でもスムーズに返品を進めることができます。
引き取りは玄関先までとなっており、部屋の中までの回収は基本的に行っていません。
そのため、事前にマットレスを搬出できる状態にしておく必要があります。
引き取りの日時も予約制で、都合に合わせて調整が可能です。
地方に住んでいる方でも対応してもらえる範囲が広く、サービスの利便性は高いと言えるでしょう。
関連ページ：「 ネルマットレス リムネマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、リーズナブルな価格でありながら高品質な寝具を提供するブランドとして知られています。
特にマットレスは、体圧分散性と通気性のバランスが良く、快適な寝心地を実現してくれる設計になっています。
硬すぎず柔らかすぎない絶妙な寝心地が特徴で、日本人の体型や睡眠スタイルにフィットしやすい構造です。
さらに、GOKUMINは見た目のデザインにもこだわっており、部屋のインテリアに自然に馴染むシンプルなデザインも魅力のひとつです。
価格と品質のバランスが良いため、コストパフォーマンスを重視する方におすすめのマットレスブランドです。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINのマットレスには、30日間のお試し期間が設けられています。
この期間中であれば、使用後であっても「合わなかった」と感じた場合には返品することが可能です。
返品を希望する際は、カスタマーサポートに連絡して返品手続きを進めます。
マットレスの状態が著しく損なわれていない限り、返品が受理されやすい点も安心材料のひとつです。
購入前に返品条件や対象商品の詳細を確認することで、よりスムーズな返品が実現できます。
GOKUMINの返金保証について
GOKUMINでは、返品が完了した後に全額または一部返金が行われます。
返金までの期間は、おおよそ1週間〜10日程度が目安です。
返金額には、発送時や返品時の送料が含まれないケースもあるため、トータルコストを事前に把握しておくと安心です。
また、返金処理は基本的に購入時と同じ決済手段で行われるため、特別な手続きも不要です。
返金保証の制度がしっかりしていることで、初めてマットレスをネットで購入する方でも安心感を持って選ぶことができます。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINの返品時には、指定された配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれるため、わざわざ自分で発送する必要がありません。
ただし、引き取りの際はあらかじめマットレスを梱包しておく必要があることが多いため、付属の梱包材は捨てずに保管しておくのがポイントです。
また、引き取り日時は事前に調整が必要で、地域によっては回収までに日数がかかることもあるため、余裕を持ったスケジュールを組んでおくと安心です。
関連ページ：「 ネルマットレス GOKUMIN 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、高反発ウレタンを採用した設計で、寝返りの打ちやすさと体圧分散性に優れているのが特徴です。
シンプルながら洗練されたデザインと、比較的リーズナブルな価格帯で手に入る点も、多くのユーザーから支持を集めています。
マットレスは3層構造になっており、沈み込みすぎずしっかりと身体を支えてくれるため、腰痛持ちの方にも好評です。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスには、購入後30日間の返品保証制度が設けられています。
この期間中であれば、寝心地が合わないと感じた場合でも返品を申し込むことが可能です。
ただし、商品の状態が著しく損なわれていないことが条件で、破損や大きな汚れがあると返品が受け付けられないことがあります。
保証期間中に返品を希望する場合は、事前にカスタマーサポートに連絡し、手順に従って手続きを進める必要があります。
イノセントマットレスの返金保証について
返品が認められた場合、全額返金される制度も整っています。
返金は通常、返品商品がメーカーに届いてから数日以内に処理されますが、支払い方法によっては返金までに日数がかかる場合があります。
クレジットカード払いであれば請求の取り消しとして対応されることが多く、銀行振込の場合は登録口座に振り込まれる仕組みです。
安心して試せる環境が整っています。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
返品を希望した場合、マットレスの引き取りは業者が対応してくれます。
ただし、部屋の中までの回収は行っておらず、玄関先まで運んでおく必要があります。
回収日程はあらかじめ指定された日に調整されるため、引き渡しがスムーズにできるよう準備しておきましょう。
大型商品の回収が無料で対応されるのは、利用者にとって非常にありがたいポイントです。
関連ページ：「 ネルマットレス イノセントマットレス 比較」へ内部リンク
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、ポケットコイルの元祖とも言える老舗ブランドで、世界的にも信頼のある寝具メーカーです。
ホテルライクな寝心地を求める方にはぴったりで、体圧分散や振動の少なさに優れています。
硬さのバリエーションも豊富で、ソフトからハードまで用途に合わせて選べるのも特徴です。
高級感のあるデザインと耐久性の高さから、長く愛用する方が多いマットレスです。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスでは、基本的に返品保証制度がありません。
一部の正規販売代理店やオンラインショップでは独自に返品サービスを設けている場合がありますが、公式の保証ではないため、購入前に確認する必要があります。
寝心地の不一致などを理由に返品を希望しても受け付けてもらえないことが多いため、慎重な選定が求められます。
シモンズマットレスの返金保証について
公式には返金保証は提供されていません。
ただし、不良品や配送ミスなど販売店側の問題が発生した場合には、返品・返金に対応してもらえるケースがあります。
その場合は、納品後すぐに問題点を報告し、写真などの証拠を添えるとスムーズです。
寝心地やサイズなど、購入者都合での返金は基本的に難しいとされます。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスでは、基本的に引き取りサービスは提供されていません。
購入時に古いマットレスの処分を依頼する場合は、販売店によっては有料で引き取ってもらえることがあります。
引き取りの有無や料金はショップごとに異なるため、購入前にしっかりと確認しておくと安心です。
大型商品であるため、処分を含めたトータルのサポート体制を把握することが大切です。
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返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、ニトリが展開する人気のマットレスシリーズで、価格と品質のバランスに優れた商品です。
体をしっかりと支えるポケットコイルを採用しており、寝返りのしやすさや体圧分散性が特徴です。
種類も豊富で、シングルからキングまでの多彩なサイズ展開に加え、硬さや厚みの異なるバリエーションがあるため、ユーザーの体格や好みに応じて選びやすくなっています。
また、価格帯も幅広く、初めてマットレスを購入する方やコストを抑えたい方にも支持されています。
ニトリの全国店舗で実際に寝心地を試せるのも安心感につながっています。
オンライン購入でも詳細なスペックが分かりやすく表示されているため、比較検討がしやすいです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには明確な「返品保証制度」は設けられていませんが、ニトリの店舗または公式オンラインショップで購入した場合、未開封の商品に限り14日以内であれば返品が可能です。
ただし、使用済みのマットレスは返品対象外となっており、開封しただけでも返品を受け付けない場合があるため注意が必要です。
トライアル期間のような返品保証が付いている他ブランドと比べると、試してから決めたいという方にはやや不向きかもしれません。
購入前には、返品条件や対応可能なケースを事前に公式サイトで確認しておくのがおすすめです。
Nスリープの返金保証について
Nスリープの返金対応については、未開封かつ購入から14日以内という条件を満たした場合に限り、返金が可能です。
返金処理は購入時の支払い方法に応じて行われ、クレジットカードの場合は決済の取り消し、現金払いであれば店頭にて返金されます。
開封後の商品や使用済みのマットレスは原則として返金不可となりますので注意が必要です。
返品・返金に関しては、商品タグや付属品がすべて揃っていることも条件のひとつとなるため、購入後すぐに開封せず、状態を確認してから判断することが大切です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリではマットレスの引き取りサービスが別途有料で提供されています。
新しいマットレスを購入する際に、不要になった古いマットレスを引き取ってもらうことができ、その際は事前に申し込みが必要です。
引き取り料金は地域やマットレスの種類によって異なるため、購入時に詳細を確認しておくことが推奨されます。
また、回収は原則として玄関先での受け渡しとなっており、搬出は購入者側で対応する必要があります。
自力での搬出が難しい場合は、家族や引っ越し業者などに相談しておくと安心です。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品が展開するマットレスは、シンプルで機能的なデザインが特徴です。
余計な装飾を省いたミニマルな設計で、寝室に自然と馴染むのが魅力です。
素材や構造にもこだわっており、ウレタンフォームやポケットコイルなど、さまざまなタイプから選ぶことができます。
また、硬さやサイズにもバリエーションがあるため、自分の体格や好みに合わせて選びやすいです。
無印ブランドならではの安心感と、全国の店舗で気軽に試せる手軽さから、多くのリピーターにも支持されています。
価格も比較的手ごろで、生活スタイルに合わせた買い替えもしやすいマットレスと言えるでしょう。
無印マットレスの返品保証について
無印良品のマットレスには、他ブランドのようなトライアル期間に基づく「返品保証制度」はありません。
ただし、未使用であり梱包状態が良好であれば、購入後14日以内で返品を受け付けてもらえるケースがあります。
返品にはレシートや納品書が必要で、購入した店舗やオンラインショップによって対応が異なることがあります。
なお、開封・使用済みの商品は衛生上の理由から返品対象外となるため、購入後すぐに試すのではなく、まず商品サイズやスペックを慎重に確認してから開封することが大切です。
無印マットレスの返金保証について
無印良品でマットレスを返品できた場合、返金は原則として元の支払い方法に基づいて処理されます。
クレジットカードであればカード会社経由での返金となり、現金払いであれば店舗で直接の返金も可能です。
ただし、開封済みや使用済みの場合は返金は受けられません。
また、返品可能期間（14日以内）を過ぎてしまうと対応してもらえないため、返金を希望する場合は早めの対応が必要です。
商品に不備がある場合は別途相談可能ですので、まずは購入した店舗またはカスタマーサポートへ問い合わせましょう。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、マットレスの引き取りサービスは基本的に実施していません。
ただし、家具の配送時に限り、同種・同数の不要品の引き取りに対応している場合があります。
このサービスは有料となることが多く、対象地域や条件も限られているため、事前の確認が必要です。
回収が可能な場合も、マットレスの搬出は玄関先までとなっており、室内からの移動は購入者の責任になります。
必要であれば、事前に家族や専門業者の協力を得ておくとスムーズに対応できます。
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ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
この記事では、ネルマットレス（NELL）を返品する理由や注意点、返品方法についてまとめました。
ネルマットレスを返品する際には、まず購入の理由や使用感に合わない点をしっかりと把握し、返品ポリシーを確認することが重要です。
返品が難しい場合もありますので、返品前にしっかりと調査しておくことが大切です。
ネルマットレスを返品する際に後悔しないためには、まず購入前に自分の体型や寝姿勢に合ったマットレスを選ぶことが重要です。
また、返品ポリシーや保証内容をよく確認し、万が一返品することになった場合でもスムーズに手続きできるように準備しておくことが大切です。
返品方法については、まず購入した販売店やオンラインショップの返品手続きを確認しましょう。
一般的には、購入時の領収書や注文番号などの情報が必要となりますので、大切に保管しておくことがポイントです。
また、返品送料や手数料についても事前に確認しておくとスムーズです。
ネルマットレス（NELL）を返品する際には、注意点や手続き方法をしっかり把握し、後悔のないように慎重に行動することが大切です。
自分に合ったマットレスで快適な睡眠を手に入れるために、返品に関する情報をしっかりと把握しましょう。